商城订单“去审核”升级通知(升级时间:2019-3-19)

一 背景

1.「审核」操作不符合主流订单处理流程,且费时费人力;
2.系统已有「发货,收货」功能,足以替代审核操作的功能;
3.上门提货流程有商家参与,与审核产生功能矛盾。

二 订单处理流程图

三 订单流程优化

优化前:商品订单需要审核,订单审核通过即形成完整的消费记录,包括生成会员的消费单据以及给会员发放会员权益(如消费积分及券、员工提成、推荐积分等)。

优化后:订单不再需要审核。若是快递配送的订单,商家在后台进行发货操作即生成会员的消费单据,同时扣除会员下单所使用的券、积分、储值,但不发放会员权益。会员收货后在订单里面点击“确认收货”,或者订单自动确认收货后,才给会员发放相关权益(如消费所能获得的积分及券、员工提成、推荐积分等)。若是自提订单,会员提货成功的时候就会生成消费记录并且发放相关权益。

四 订单通知优化

短/微信模板消息新增“商城类模板”,将商城订单的模板消息独立出来了。

系统原有的通知:发货通知、提货通知、提货完成通知、商城退款通知、商品订单撤销通知已去掉,升级后需手动开启以下新增的模板消息。

评论

登录 添加您的评论。