QD11退机、返修、移机操作说明

一 退机操作流程

1.操作路径

代理后台->QD11管理->退机申请列表

2.设备要求

买断设备以及演示设备不支持退机,只支持普通商户以及品牌商户退机。

3.申请退机

点击“退机申请”,按要求填写提交后,会在退机申请列表生成一条记录,状态是“待处理”。

4.退机状态

可在列表查看退机状态,若设备损坏,会从代理商的保证金里扣除相应的赔偿金额。

二 返修操作流程

1.操作路径

代理后台->QD11管理->我的返修

2.申请返修

点击“返修申请”,按要求填写提交后,会在列表生成一条记录,状态是“待处理”。

3.返修状态

总部收到设备后会检测设备,再决定是否返厂维修,维修结束后会将设备寄回。若达到更换新机的要求,总部会邮寄一个新的设备给代理商。
总部发货后,代理商在返修列表看到的状态是已发货,收货后点击确认收货即变成“已完成”的状态。

三 移机操作流程

1.操作路径

代理后台->QD11管理->移机申请列表

2.设备要求

普通商户(即需要押金的设备)不支持移机。

3.申请移机

3.1 买断设备、演示设备移机

点击“移机申请”,按要求填写并提交,若是演示设备或者买断设备,移机也只能移到相同的新商家类型,且移机申请提交后不需要总部审核,状态直接变成“已完成”。

3.2 品牌商户移机

品牌商户移机可选择新商家类型为品牌商户或者普通商户,流程不一样。

a.移机到品牌商户

若移到品牌商户下需上传三方协议扫描件,移机申请提交后,状态为“待审核”。

总部初审通过后,状态为“待邮寄纸质协议”,点击详情填写纸质协议邮寄的物流信息,点保存状态会变成“待复审”,总部复审通过则移机完成。若商户欠押金,复审通过的同时会扣除代理商的保证金。

b.移机到普通商户

若是移机到普通商户名下,提交移机申请后状态直接变成“已完成”,不需要总部审核。若商户欠押金,会同时扣除代理商相应的保证金。

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